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政策、条款和条件

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PROFESSIONAL SERVICES​

We aim to provide professional services to parents and children, in our consultations, updating of progress, preparation, and delivery of lessons or coaching, and in every way possible, we aim to give you a good quality of service. 

Our teaching approach is multi-sensory, structured, and progressive with games and activities factored into the lessons.

GUARANTEES, CONCERNS,  COMPLAINTS & REFUNDS​

We guarantee to provide professional and high-quality tutoring sessions, live and on line (as far as possible!)

If there are any concerns or complaints about the standard of tutoring or coaching,  please contact us as soon as possible, in order to work out the best solution for you and your child.  We will do our best to make sure our services are professional and accommodating to each student and family.  Refunds will be considered if standards are not met.

Please contact me on the Contact Form.

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条款和条件

取消/假期:如果您不能参加课程,或者您要去度假,请至少提前一周通知,否则仍然需要支付错过的课程费用,除非有您无法控制的原因并且您无法联系到我。

导师取消:有时导师可能会生病或有紧急情况。如果发生这种情况,我们会尽快与您联系。您无需为导师取消课程支付任何费用。

取消 - 生病:请尽快通过短信或电话通知我们您孩子生病的情况。如果家长给出合理的时间(而不是最后一分钟),则无需支付课程费用。

缺课和结束辅导:如果孩子连续缺课 3 次或以上,而家长没有联系我们或告知我们情况,我们将假定家长不再希望上课,并将取消孩子的名额。如果家长希望结束辅导课程,请尽可能提前通知您打算何时结束辅导课程,以便为其他孩子腾出名额。

迟到:如果家长和孩子在导师家或其他地点参加课程,请

尽量准时到达并准时接听,因为我们经常会有其他学生接替您孩子的课程。如果您的孩子迟到,而我们有另一个孩子接替您孩子的课程,我们可能只能提供分配给您孩子的课程的时间(除非事先做出安排和更改)。

付款:付款必须按时、持续地进行,每周或每月末均需如此。如果付款出现不规律和持续的滞后,我们将不得不终止服务。

关系与沟通:我们力求在工作实践和道德方面做到专业,力求对家长和孩子友好、平易近人且灵活。我们会鼓励孩子,表扬他们在课堂上所做的工作,并愿意在任何时候或在课程结束时与家长分享孩子的进步。我们还愿意与家长、学校和老师就孩子现有的 IEP 或 EHC 进行协商。

作为回报,我们要求家长与我们保持良好沟通,并愿意建立良好、信任和开放的关系。我们要求家长协助、鼓励和提醒他们的孩子完成我可能为他们布置的任何家庭作业——顺便说一下,家庭作业基本上就是重读和练习我们在课堂上做过的事情,可能还包括一个游戏!

我们将要求家长签署条款和条件。

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