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Políticas, Términos y Condiciones

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PROFESSIONAL SERVICES​

We aim to provide professional services to parents and children, in our consultations, updating of progress, preparation, and delivery of lessons or coaching, and in every way possible, we aim to give you a good quality of service. 

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Our teaching approach is multi-sensory, structured, and progressive with games and activities factored into the lessons.

GUARANTEES, CONCERNS,  COMPLAINTS & REFUNDS​

We guarantee to provide professional and high-quality tutoring sessions, live and on line (as far as possible!)

If there are any concerns or complaints about the standard of tutoring or coaching,  please contact us as soon as possible, in order to work out the best solution for you and your child.  We will do our best to make sure our services are professional and accommodating to each student and family.  Refunds will be considered if standards are not met.

Please contact me on the Contact Form.

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Términos y condiciones

CANCELACIONES / VACACIONES: Por favor, avise con al menos una semana de anticipación si no puede asistir a una sesión o si se va de vacaciones, de lo contrario, las lecciones perdidas deberán pagarse igualmente a menos que haya razones fuera de su control y no haya podido comunicarse conmigo.

CANCELACIONES DEL TUTOR: Puede haber ocasiones en las que el tutor esté enfermo o haya una emergencia. Si esto sucede, nos comunicaremos con usted lo antes posible. No se le cobrará ninguna cancelación en nombre del tutor.

CANCELACIONES – ENFERMEDAD: Por favor, infórmenos sobre la enfermedad de su hijo lo antes posible, por mensaje de texto o por teléfono. Si los padres dan un plazo razonable (en lugar de hacerlo a último momento), no será necesario pagar la lección.

INCUMPLIMIENTO Y FINALIZACIÓN DE LAS CLASES: Si un niño falta a 3 sesiones o más seguidas y sus padres no se ponen en contacto con nosotros ni nos informan de lo que está sucediendo, asumiremos que los padres ya no desean recibir clases y cancelaremos la plaza del niño. Si los padres desean finalizar las sesiones de tutoría, avisen con la mayor antelación posible de cuándo tienen intención de finalizar las sesiones de tutoría, de modo que se pueda disponer de una plaza para otros niños.

TARDANZA: Si los padres y los niños asisten a las sesiones en la casa del tutor u otro lugar, por favor

Procure llegar a tiempo y recoger a su hijo a la hora indicada, ya que a menudo hay otros estudiantes que siguen la clase de su hijo. Si su hijo llega tarde y hay otro niño que sigue la clase de su hijo, es posible que solo podamos ofrecerle el horario asignado a la clase de su hijo (a menos que se hayan hecho arreglos y cambios previos con anticipación).

PAGOS: Los pagos deben realizarse a tiempo y de manera constante, al final de cada semana o mes. Si hay retrasos irregulares y constantes en los pagos, lamentablemente tendremos que dar por finalizados los servicios.

RELACIONES Y COMUNICACIÓN: Nuestro objetivo es ser profesionales en nuestra práctica y ética de trabajo, y ser amigables, accesibles y flexibles con los padres y los niños. Animaremos a los niños y los elogiaremos por el trabajo que han hecho en la lección, y estaremos dispuestos a compartir el progreso del niño con los padres, siempre que se lo pidan o al final de las sesiones. También estamos dispuestos a negociar con los padres, las escuelas y los maestros, con respecto a los IEP o EHC que estén vigentes para el niño.

A cambio, pedimos que los padres se comuniquen bien con nosotros y estén dispuestos a construir una relación buena, abierta y de confianza. Pedimos que los padres ayuden, alienten y recuerden a sus hijos que hagan cualquier tarea que les asigne; la tarea, por cierto, consiste básicamente en releer y practicar algo que hemos hecho en la lección, ¡y puede incluir un juego!

Se pedirá a los padres que firmen los Términos y Condiciones.

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